COMMANDES
Dans quels pays vous expédiez?
J'expédie vos commandes dans tous les pays où les services postaux français peuvent acheminer les colis.
Je fais les envois en France, Belgique, Italie, les TOM (La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, etc), Canada et autres.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, de la destination et de la période de l'année.
Il faut compter en moyenne:
- 2 jours ouvrés pour les envois en France Metropolitaine en Colissimo et Lettre Suivie
- 3 à 5 jours ouvrés pour les envois en Mondial Relay en France et en Belgique (délai peut aller jusqu'à 10 jours en période de Noël)
- entre 5 et 15 jours pour les envois vers les TOM
Trouvez toutes les informations sur les tarifs, les moyens de livraison et autres informations pratiques ici
Quand ma commande sera expédiée?
Je prépare et expédie vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés dès la reception du reglement de votre commande.
J'effectue les expéditions des commandes 2 fois par semaine - le Mardi et le Vendredi (Samedi matin). Ensuite c'est le transporteur qui s'occupe
de l'acheminement de votre commande.
Quels moyens de paiement vous acceptez?
Je vous propose plusieures options pour regler votre commande:
- par Carte bancaire
(via plateforme Paypal)
- par Paypal
- par virement bancaire
le rib vous sera envoyé après la validation de votre commande. Les paiements arrivent sur mon compte dans 1 à 3 jours ouvrés
- en espèces
uniquement pour le retrait de commande dans nos locaux
Je veux payer par carte mais c'est la fenetre Paypal qui s'ouvre!
Ceci est tout à fait normal!
J'utilise la plateforme Paypal pour accepter les paiements par carte. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal ni d'en créer un!
C'est l'une des plateformes les plus sécurisées au monde et personne n'a accès aux donnés de votre carte.
Pour regler par carte choississez l'option Paiement CB ou Paypal, puis cliquez sur l'image Paypal:

et choississez le Paiement par carte:

Je n'ai pas réussi à payer ma commande, que faire?
Tout d'abord ne vous inquietez pas! Sachez que les articles vous ont été résérvés et vous n'avez surtout pas besoin de repasser une commande.
Je vous enverrai un mail avec le lien vers le paiement de votre commande et vous pourrez ensuite la régler par CB ou Paypal.
J'ai choisi par erreur le paiement par virement, que faire?
Merci de m'envoyer un mail (vous pouvez repondre simplement au mail de confirmation de votre commande) et de prévenir de l'erreur.
Je vous enverrai rapidement le lien vers le paiement par CB ou Paypal.
Je veux commander les produits en grande quantité et vous n'en avez pas assez.
Merci de me joindre par mail au fdeco.boutique@gmail.com avec la liste des articles qu'il vous faut. Je les commanderai chez le fournissuer.
Merci de prévoir un délai de 15 jours environ.